Secret Shopper Services 

Los servicios de Comprador Secreto para nuestro cliente incluyen:

-       Visitas restaurante por personal capacitado y cumpliendo los requerimientos específicos de nuestro cliente.

-       Uso de cuestionario desarrollado por nuestro cliente y Connections

-       Grabaciones de video y sonido encubierto en cada visita

-       Las visitas podrán ser realizadas en diferentes días o mismo día a criterio de Connections Secret Shopper Services.

-       Resultados: Informe de resultados, incluyendo todas las visitas realizadas, tendencias y observaciones generales, fortalezas, áreas de mejora y comparativos con resultados de competencia cuando aplique. 

La metodología es la misma en cada interacción. Luego de ser entrenados, los compradores secretos visitan el restaurante, portando lentes, botones, gorras u otros medios de grabación de video ocultos. Consultan por el servicio que nuestro cliente ha solicitado, asegurándose de cumplir y verificar los puntos requeridos por el cliente. Luego de finalizar la interacción necesaria, el comprador secreto se retira de la tienda. Posteriormente entregan el equipo de grabación al editor de video y auditor de calidad para revisión y el ingreso de la información, completando un cuestionario por cada visita. Los auditores de calidad realizan la evaluación de video, asegurándose de la calidad del contenido, sonido e imagen. Finalmente, una vez completadas las visitas, se analiza la información para la generación de reporte a presentar.